Protection des données personnelles
Dernière mise à jour : août 2026
Chez TrinkPay, nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs, de nos partenaires commerciaux et de toute personne visitant notre site internet. En qualité de « Responsable du traitement » au titre de la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »), nous souhaitons vous informer des finalités du traitement de vos données personnelles, des destinataires avec lesquels elles sont partagées, de la manière dont elles sont collectées, ainsi que des droits dont vous disposez dans ce cadre.
1. Finalités du traitement de vos données personnelles
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes, conformément aux conditions de traitement des données personnelles prévues aux articles 5 et 6 de la KVKK :
- L'exécution des obligations découlant de la réglementation à laquelle nous sommes soumis, notamment la loi sur les services de paiement et les établissements de monnaie électronique, la loi bancaire et la loi relative à la prévention du blanchiment des produits du crime,
- La satisfaction des demandes d'information et de reporting de la Banque centrale de la République de Turquie, de l'Agence de régulation et de supervision bancaire et des autres autorités officielles compétentes,
- La création de l'adhésion, la vérification d'identité et la sécurisation du compte,
- La réalisation de vos opérations de paiement, d'encaissement et de remboursement,
- L'envoi de communications électroniques commerciales, si vous le souhaitez,
- La réalisation d'analyses statistiques visant à améliorer la qualité de nos services,
- La garantie de la sécurité juridique et commerciale de notre société et de nos partenaires,
- La gestion de la relation client et des processus d'assistance.
2. Destinataires de vos données personnelles
Vos données personnelles peuvent être transférées, dans la limite des finalités mentionnées ci-dessus et dans les conditions prévues aux articles 8 et 9 de la KVKK, aux banques et établissements de paiement auprès desquels nous obtenons des services, aux autorités et organismes publics compétents, aux organismes auprès desquels nous obtenons des services d'audit et de conseil, à nos fournisseurs d'infrastructure technique et d'hébergement, ainsi qu'aux autorités officielles compétentes en cas d'obligation légale.
3. Méthode de collecte et fondement juridique de vos données personnelles
Vos données personnelles sont collectées sous forme électronique ou physique par le biais de notre site internet, de nos applications mobiles, de notre panneau commerçant, de notre centre d'appels, de nos équipes commerciales et d'assistance, ainsi que par les organismes avec lesquels nous entretenons une relation contractuelle. Ces données sont traitées sur le fondement des motifs juridiques prévus aux articles 5 et 6 de la KVKK, de la réglementation applicable aux services de paiement et des règlements des autorités compétentes, et sont conservées en toute sécurité, sous forme numérique et physique, pendant la durée nécessaire.
4. Vos droits au titre de la KVKK
Conformément à l'article 11 de la KVKK, vous disposez des droits suivants :
- Savoir si vos données personnelles sont traitées ou non,
- Demander des informations si elles ont été traitées,
- Connaître la finalité du traitement et savoir si elles sont utilisées conformément à cette finalité,
- Connaître les tiers auxquels elles sont transférées, en Turquie ou à l'étranger,
- Demander leur rectification si elles ont été traitées de manière incomplète ou incorrecte,
- Demander leur effacement ou leur destruction lorsque les motifs justifiant leur traitement ont disparu,
- Demander que les rectifications, effacements ou destructions effectués soient notifiés aux tiers auxquels les données ont été transférées,
- S'opposer à un résultat qui vous serait défavorable résultant exclusivement de l'analyse des données traitées par des systèmes automatisés,
- Demander réparation du préjudice subi en cas de traitement contraire à la loi.
5. Modalités de demande
Pour exercer les droits énumérés ci-dessus, vous pouvez nous adresser votre demande, accompagnée des documents justifiant votre identité, via les canaux indiqués sur notre page de contact. Conformément à l'article 13 de la KVKK, vos demandes sont traitées gratuitement dans un délai maximal de trente jours ; si l'opération engendre un coût distinct, le tarif fixé par le Comité de protection des données personnelles peut s'appliquer.